恒康大药房网上药店

退款流程：

1.商城客服审核通过退款申请后，用户需尽快寄回退款所关联的订单商品。

2.我们收到退回货品后，根据原支付方式，将款额退回对应的账户

3.顾客检查退款金额是否到账，退款完毕。

退款说明：

1.因商品质量问题或其它恒康商城原因造成的，客户可整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。

2.如果订单中部分金额使用优惠券或积分抵扣支付，在办理退款时此部分金额仍按优惠券或积分形式给予退回。

3.网上支付的订单办理退货时，商品先行由快递配送员取回，货款根据您的付款方式退回您的原支付账号。

4.如果由于办理退款的周期导致优惠券使用时间过期，而顾客需要在效期内使用到的，客服人员可以先将优惠券补上供顾客使用。

退款途径：

1.若顾客使用的是银行转账，按原方式退回银行卡，需顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括：银行帐号，帐号对应的持卡人姓名，帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）。

2.通过支付宝、微信帐户支付订单的：将按原路退回到支付账户。

退款时间：

如果提交退款后，符合退款条件，我们会在3个工作日内为顾客办理退款，如有退款异常请顾客在7个工作日内进行款项查询反馈。